以心护心，守护雪域高原“生命之脉”

西藏自治区人民医院(yīyuàn)心血管内科——

以心护心，守护(shǒuhù)雪域高原“生命之脉”

2025年(nián)06月24日(rì)08:43 来源：人民网－人民日报海外版222

　　达娃次仁（右一）正在做起搏器(qǐbóqì)植入术。

　　西藏自治区人民医院供图(gōngtú)

　　洁白的哈达轻轻落在达娃次仁肩头时，拉姆早已泪流满面(lèiliúmǎnmiàn)。5年前，这位刚经历(jīnglì)生产的母亲因恶性(èxìng)心律失常命悬一线，4次心跳骤停、4次生死抢救。心内科团队用(yòng)不眠不休的守护将她从死神手中夺回。

　　“孩子不能一出生就失去母亲。”拉姆的(de)手抚过5岁女儿的脸颊，“如今我能看着她长大，都是医生(yīshēng)们给的第二次人生。”5年(nián)以来，拉姆一直在心内科门诊随访治疗(zhìliáo)。在医生们的精心治疗下，如今拉姆能够跟健康人一样工作、生活。

　　“以前这种手术我们(wǒmen)根本没法完成(wánchéng)，现在我们在心血管疾病诊断(jíbìngzhěnduàn)治疗方面有很大的(de)进步。无论是复杂冠心病的介入治疗、复杂心律失常的导管消融，还是ICD起搏器的植入术等技术，长期以来处于自治区内领先地位。”西藏自治区人民医院心血管内科主任(nèikēzhǔrèn)达娃次仁说。

　　建设绿色通道(lǜsètōngdào)，及时救治患者

　　去年冬天(dōngtiān)，那曲(nàqū)的牧民扎西在放牧时，突然感到胸口一阵(yīzhèn)剧痛。好在牧区卫生院及时将他的心电数据传了过来，西藏自治区人民医院心内科的医生远程诊断后，确定扎西是急性下壁心梗。

　　救护车转运途中，医生通过胸痛中心的(de)微信会诊系统，一路指导随车医护人员对扎西进行院前救治(jiùzhì)。扎西一到医院，仅仅27分钟后，闭塞的血管就被成功开通了。达娃次仁感慨(gǎnkǎi)地说：“这场将近400公里的生命接力，要是没有(méiyǒu)完备的绿色通道服务，后果真(guǒzhēn)不敢想。”

　　考虑到西藏(xīzàng)地域辽阔(liáokuò)、人口分散的特点，科室在绿色通道建设上可是下了大力气。他们设立了24小时专人值守的绿色通道服务热线，患者不仅能得到专业的医疗咨询(zīxún)，还能收获心灵上的慰藉。“我们希望患者在和病魔抗争的艰难时刻，能真切感受到温暖与希望。”达娃次仁说，绿色通道的接线人员都是经过(jīngguò)专业培训，沟通(gōutōng)技巧娴熟，服务态度(fúwùtàidù)要求耐心细致。

　　在患者出院后，科室的绿色通道服务并未(bìngwèi)终止。医护人员会定期通过电话、微信等方式(fāngshì)对患者进行(jìnxíng)随访，了解患者的康复情况，给予康复指导和用药提醒。对于一些(yīxiē)康复效果不佳或出现并发症的患者，科室会及时(jíshí)安排他们回院复查，并开通绿色通道优先安排检查和治疗，确保患者能够得到持续、有效的医疗服务。

　　“在这里，我们(wǒmen)每一位患者都能在面对疾病时，感受到来自医院和医护人员的关爱与支持。”拉姆说(shuō)，这坚定了(le)他们战胜病魔的信心。

　　治疗精心(jīngxīn)、护理贴心、沟通暖心

　　在西藏自治区人民(rénmín)医院心血管内科的走廊里，挂满(guàmǎn)了患者赠送的锦旗。这里也成为科室医生的“集体荣誉角”和“精神加油站”。

　　走进(zǒujìn)7号病房，一幅温馨的(de)画面映入眼帘。护士长次仁卓玛正坐在64岁卓嘎老人的病床旁，用(yòng)藏语耐心细致地为老人讲解着用药的注意事项。她时而指着药盒上的说(shuō)明，时而用手(shǒu)比画着服药的时间和剂量，眼神中满是关切。卓嘎微微点头，脸上露出笑容，握住护士的手，用藏语说：“突切吶！（藏语意为‘谢谢’）”

　　病房墙上的“心愿树(shù)”留言墙格外引人注目，上面贴满了患者用不同字体、不同语言写下的真挚留言。“感恩门巴拉（藏语‘医生’之意）彻夜不眠抢救阿爸(ābà)，是你们给(gěi)了阿爸第二次生命。”“护士姐姐(jiějiě)，扎西德勒（藏语‘吉祥如意’之意），你们就像(xiàng)天使(tiānshǐ)一样照顾我。”这些留言，正是心内科推行“三心服务”——治疗精心、护理贴心、沟通暖心的生动缩影。

　　一直以来(yǐlái)，科室始终将人文关怀置于重中之重的位置，并将“三心服务”作为(zuòwéi)实现这一(zhèyī)目标的总抓手，通过系统性的制度设计、流程优化、环境营造和特色项目开发，全方位地为患者提供温暖(wēnnuǎn)与尊重。从用藏语为老年患者讲解用药，到创新(chuàngxīn)设置“心愿树”立体留言墙收集患者心声，每一个细节都体现着科室的用心。

　　“在心内科，‘三心服务’不仅仅是一句口号，更是一种行动、一种责任。”次仁卓玛说，这让(ràng)患者在接受治疗(zhìliáo)的(de)同时，感受到了家的温暖和亲人般的关怀。

　　“大病不出藏”，培育本土医疗精兵(jīngbīng)

　　“氧饱和度85%，血压(xuèyā)90/60，准备冠脉造影”。清晨的拉萨河谷还笼罩在薄雾中，西藏自治区人民医院导管室内已亮起无影灯，心血管(xīnxuèguǎn)内科(nèikē)介入治疗团队正在为一名急性心肌梗死患者实施急诊介入手术(shǒushù)。透过铅化玻璃，监护仪上逐渐平稳的心电(xīndiàn)波形，让所有人长舒一口气——这已是团队本周完成的第八例心脏急诊手术。

　　“在海拔3650米的高原(gāoyuán)实施心脏介入手术，每个动作都(dōu)要与时间赛跑(sàipǎo)。”心血管内科冠心病介入团队主任医师古桑拉姆说，近5年来，通过胸痛中心绿色通道每年救治近200人次的急性心肌梗死患者，急性心肌梗死救治成功率达到95%以上(yǐshàng)。

　　如今，心血管内科诊疗(zhěnliáo)流程日臻科学完善，具备(jùbèi)常见及疑难高原病及心血管疾病的(de)诊断与治疗能力，不仅能独立开展冠心病的常规介入手术，而且还能开展各类(gèlèi)冠脉腔内影像(nèiyǐngxiàng)检查及各种复杂冠心病的介入治疗、各种类型心动过速的导管消融手术治疗、各种类型心动过缓患者的心脏起搏器植入术，年手术量突破600余例。

　　“专业能力是(shì)践行人文关怀的(de)(de)基石。”达娃次仁说，“让西藏百姓在家门口就能得到及时有效的救治，是我们始终坚守的目标。”2024年，科室凭借(píngjiè)卓越的医疗水平和无私的奉献精神，荣获全国卫生健康系统先进集体荣誉称号。

　　在(zài)“大病不出藏”目标的引领下，心血管内科治疗团队通过不懈努力，取得了(le)显著的工作成效。如今，该科室已成为西藏地区心血管疾病诊疗(zhěnliáo)的一面旗帜，为保障当地百姓的健康福祉发挥着重要作用。